LEGAL REFERENCE

Terma Legal untuk Akaun Malaysia

Di betproexch, halaman Legal ini menghimpunkan terma akaun, privasi, kuki, keselamatan akses, rekod pembayaran Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta cara kami memproses permintaan anda sebelum...

Terma akaunDasar privasiKuki dan sesiAkses wilayah
Lihat Lobi Baca Soalan Lazim
betproexch Terma Legal untuk Akaun Malaysia

Notis Legal bagi Akses Disokong

Notis ini menerangkan cara terma betproexch digunakan apabila anda mengakses akaun, membuat transaksi, menghubungi sokongan atau meminta perubahan data. Akses hanya disediakan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan; jika syarat lokasi, dokumen atau rekod pembayaran tidak sepadan, kami boleh meminta semakan tambahan sebelum meneruskan proses. Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, rujukan transaksi disimpan sebagai bukti

pentadbiran, bukan sebagai janji hasil. Kami juga menetapkan bahawa keputusan akaun boleh berubah apabila undang-undang, arahan penyedia pembayaran atau keperluan keselamatan berubah. Kami menulis dokumen ini dalam bahasa yang ringkas supaya anda boleh menilai hak, tanggungjawab, bukti yang kami perlukan dan cara pertikaian dikendalikan sebelum anda meneruskan. Jika anda tidak bersetuju dengan mana-mana terma, jangan teruskan pembukaan akaun dan hubungi kami untuk

penjelasan bertulis.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN DASAR

Cara Menghubungi Pasukan Legal Kami

Kami menyediakan laluan hubungan khusus untuk perkara legal supaya pertanyaan anda tidak bercampur dengan soalan lobi atau promosi. Apabila anda menghubungi kami, berikan butiran yang tepat dan elakkan menghantar dokumen tambahan yang...

Tiket akaun Untuk soalan terma, pemilikan akaun atau tafsiran dasar, hubungi kami melalui borang sokongan dalam akaun anda. Sertakan ID tiket, masa kejadian dan tangkapan skrin supaya semakan undang-undang lebih tepat.
E-mel dokumen Jika pertanyaan melibatkan dokumen pengenalan, resit FPX atau e-dompet, pilih saluran e-mel yang tertera dalam akaun. Kami akan meminta kebenaran anda sebelum berkongsi fail dengan pasukan yang menyemak kes.
Pembetulan data Untuk permintaan pembetulan nama, nombor telefon atau alamat, buka tiket akaun dan nyatakan data yang mahu diubah. Kami menyimpan jejak audit supaya perubahan itu boleh diterangkan kemudian jika diperlukan.
DATA AKAUN

Data dan Kuki dalam Rekod Legal

Bahagian ini menerangkan cara kami mengendalikan data legal selepas anda membuka akaun. Kami memisahkan rekod transaksi, tiket sokongan, log sesi dan bukti persetujuan supaya setiap rekod mempunyai tujuan...

Tujuan data

Data akaun dikumpul mengikut tujuan legal yang jelas: pengesahan identiti, akses akaun, transaksi dan sokongan. Kami mengehadkan akses dalaman kepada...

Kuki sesi

Kuki sesi membantu mengesahkan bahawa anda masih berada dalam akaun yang sama ketika membaca terma atau menghantar permintaan. Rekod persetujuan...

Keselamatan akses

Kami menggunakan kata laluan akaun, pemeriksaan peranti dan log aktiviti untuk mengesan akses yang tidak selaras. Jika corak luar biasa...

Penyimpanan rekod

Tempoh penyimpanan bergantung pada jenis rekod: transaksi, tiket, pengesahan dan audit mempunyai sebab legal yang berbeza. Apabila rekod tidak lagi...

Rujukan pembayaran

Rujukan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX dipadankan dengan nama akaun serta masa transaksi. Ini membantu kami menilai pertikaian...

Permintaan perubahan

Jika anda mahu membetulkan data, gunakan tiket dalam akaun dan nyatakan medan yang berkaitan. Kami mungkin meminta dokumen sokongan kerana...

Jawapan Legal untuk Akaun Anda

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk akaun, pengesahan, keselamatan, rekod transaksi dan sokongan legal. Data tambahan hanya diminta apabila perlu untuk menyemak pertikaian, permintaan pembetulan atau kewajipan undang-undang di wilayah yang disokong.

Ya, anda boleh meminta salinan data akaun melalui tiket sokongan dalam akaun. Kami akan mengesahkan identiti anda dahulu, kemudian menerangkan format fail, skop rekod dan anggaran masa balasan mengikut kes.

Kami menyimpan rekod transaksi, akaun, tiket sokongan, log sesi dan pengesahan selama ia diperlukan untuk pentadbiran akaun, pertikaian, audit, keselamatan atau kewajipan undang-undang. Apabila keperluan itu tamat, rekod akan dipadam atau dinyahkenal mengikut proses dalaman.

Kuki membantu kami mengurus sesi masuk, tetapan bahasa dan keselamatan borang akaun. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sebahagian fungsi legal seperti pengesahan sesi dan bukti persetujuan mungkin memerlukan kuki tertentu.

Akses kepada betproexch hanya ditawarkan di wilayah yang disokong dan di mana undang-undang tempatan membenarkan. Jika lokasi atau status akaun anda memerlukan semakan, kami boleh menahan ciri tertentu sehingga syarat legal dipenuhi.

Untuk transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod rujukan digunakan bagi padanan nama akaun, semakan sumber dana dan penyelesaian pertikaian. Kami tidak mengubah bukti pembayaran tanpa jejak audit yang boleh ditelusuri.

Jika ada data yang salah, hantar permintaan pembetulan melalui saluran sokongan dan lampirkan bukti berkaitan. Kami akan menilai kesan legal dahulu kerana nama, nombor telefon dan dokumen pengesahan boleh mempengaruhi pembayaran serta akses akaun.